Tecnologia para o varejo, feita por quem vive o varejo

Tecnologia que faz a loja
vender mais e operar melhor.

A RetailThink cria e mantém dois produtos para o varejo: o RetailCRM, que transforma o cliente identificado no caixa em relacionamento e receita, e o RetailManager, o ERP operacional da loja, que estende o ERP que você já tem com tudo o que falta para a operação rodar.

Relacionamento · Fidelidade · WhatsApp

O CRM feito por quem entende de varejo

Identifica o cliente no caixa, aprende com cada compra e transforma a base em públicos, promoções, campanhas e automações.

Perfil 360 Segmentação Motor de descontos WhatsApp oficial Mecânicas NPS com IA Dashboards
Ver o RetailCRM

ERP operacional · Extensão do seu ERP

O ERP operacional da loja

Tudo o que falta no seu ERP para a loja operar: logística de pedidos, prevenção de perdas, tarefas e comunicação com a equipe, integrado ao sistema que você já usa.

Integrado ao seu ERP Logística de pedidos Prevenção de perdas Tarefas e checklists Comunicados e chat Cartazes e etiquetas iFood nativo
Ver o RetailManager

Marcas que já usam os produtos RetailThink no dia a dia da loja.

Por que RetailThink

Cliente e operação,
resolvidos por quem vive o varejo.

Cliente de um lado, operação do outro. Cada produto é completo por si, e os dois nascem da mesma experiência de chão de loja.

Feito por quem vive o varejo

Não somos apenas mais uma empresa de tecnologia: nascemos dentro de uma operação de varejo. Cada recurso vem de um problema real de loja.

Cliente e operação, juntos

Relacionamento com o RetailCRM, operação com o RetailManager. Dois produtos com a mesma forma de trabalhar e a mesma equipe por trás.

Seus dados, no seu banco

Cada cliente tem ambiente próprio e um banco de dados isolado. Permissões por perfil e LGPD tratada dentro do produto.

Suporte de quem entende de loja

Onboarding guiado, consultoria e suporte especializado em varejo, com portal de atendimento e canal direto no WhatsApp.

Nossos produtos

Duas plataformas. Uma loja inteira.

Relacionamento com o cliente de um lado, operação da loja do outro. Cada uma completa por si, as duas feitas com a mesma obsessão pelo varejo.

CRM · Fidelidade · WhatsApp · PDV

Relacionamento que vira receita

Conecta o que acontece no caixa ao relacionamento com o cliente: o CPF identifica, a plataforma aprende com cada compra e você age com públicos, promoções, campanhas e automações, medindo tudo em dashboards.

  • Perfil 360 do cliente: histórico de compras, segmento, ticket médio, NPS e consentimentos LGPD
  • Públicos automáticos (Campeão, Oportunidade, A Recuperar) e filtros por compra, região e aniversário
  • Motor de descontos aplicado direto no caixa e mecânicas de cupons, números da sorte e cashback
  • WhatsApp oficial, SMS, e-mail e push, com jornadas que agem sozinhas a cada evento do cliente
  • Atendimento com chatbot multicanal e agentes de IA; NPS nativo com leitura das respostas por IA
  • Aplicativo white-label, totem de loja e PDV integrado; dashboards com ROI por campanha

Módulos

Clientes 360 Segmentação Motor de descontos Campanhas Jornadas WhatsApp oficial Atendimento com IA Mecânicas NPS Dashboards App white-label Totem PDV integrado
app.retailcrm.com.br/clientes/maria-silva
AS
Maria Silva Campeã Loja favorita: Loja 003
Cadastro pelo totem · cliente desde mar/2024 · aceita WhatsApp e e-mail
Ticket médio
R$ 187,40
últimos 90 dias
Frequência
3,2
compras por mês
Última compra
6 dias
Loja 003
Cashback
R$ 24,50
disponível no caixa
Linha do tempoÚltimos 30 dias
Compra na Loja 003 · R$ 212,90
Hoje · desconto "Leve 3, pague 2" aplicado no caixa
WhatsApp entregue · Campanha "Semana do Cliente"
Ontem · template oficial, lido às 10:42
NPS respondido: 9
5 dias · "Atendimento rápido" · classificado como positivo pela IA
Cashback creditado · R$ 12,00
12 dias · mecânica "Cashback progressivo"
Próximas açõesNova ação
Jornada pós-compra
Espera 3 dias e envia "Como foi sua compra?" no WhatsApp
Público "Campeões · Loja 003"
1.284 clientes · atualizado hoje
Desconto exclusivo
10% em padaria até 30/09 · só para este público
Identificada no caixa pelo CPF
Jornada pós-compra ativa
ERP operacional · Extensão do ERP · Chão de loja

O ERP operacional da loja

O seu ERP cuida do fiscal, do financeiro e do estoque. O RetailManager cuida do que acontece no chão de loja: tudo o que falta no ERP, em uma plataforma que conversa com ele e segue as regras da sua operação.

  • Integrado ao ERP que você já usa, por webhooks e API documentada, sem trocar de sistema
  • Logística de pedidos: iFood, e-commerce e balcão na mesma fila, picking no coletor Android, conferência cega, retirada e entrega
  • Prevenção de perdas: auditoria de presença, auditoria de preços e inventário, com relatório em PDF ao concluir
  • Execução na loja: tarefas com push no aparelho de quem executa, checklists e comunicados com leitura confirmada
  • Gôndola e preço: cartazes, etiquetas e rebaixa de preços direto na operação
  • Regras da sua operação: SLA por loja, rodízio de separadores, multi-loja e permissões por perfil

Módulos

Integração com o ERP Pedidos (OMS) Picking no coletor Checking Pickup Delivery Auditoria de presença Auditoria de preços Inventário iFood nativo Comunicados e chat Checklists Cartazes e etiquetas Rebaixa de preços
app.retailmanager.com.br/logistica/pedidos
CL
Pedidos Loja 001 SLA 25 min
Fila em tempo real · iFood, Convertize e balcão no mesmo fluxo
Na fila
7
aguardando separador
Em separação
4
2 separadores ativos
Em conferência
2
conferência cega
Prazo estourado
1
acima do SLA da loja
Fila de pedidosHoje
PedidoCanalEtapaPrazo
#2026-000418iFoodSeparação12 min
#2026-000419ConvertizeConferência04 min
#2026-000421BalcãoNa fila00 min
#2026-000415iFoodRota 03Despachado
#2026-000411iFoodPickup · código 4821Pronto
SeparadoresRodízio automático
AS
Ana Souza
2 pedidos
CL
Carlos Lima
1 pedido
BR
Bruno Reis
disponível
Próximo pedido vai para quem tem menos carga.
SLA por loja: 25 min
iFood · Convertize · Balcão

Em comum

Dois produtos, a mesma engenharia.

Um banco de dados por cliente
Multi-loja e multi-empresa
Permissões por perfil
LGPD dentro do produto
Painel web + apps
API e webhooks
Dashboards e relatórios
Ambiente próprio por cliente
Pesquisa rápida ⌘K
Suporte especializado
Um banco de dados por cliente
Multi-loja e multi-empresa
Permissões por perfil
LGPD dentro do produto
Painel web + apps
API e webhooks
Dashboards e relatórios
Ambiente próprio por cliente
Pesquisa rápida ⌘K
Suporte especializado

Quem somos

Uma empresa de varejo que faz software.

A RetailThink Inovação e Soluções é a empresa por trás do RetailCRM e do RetailManager. Não somos apenas mais uma empresa de tecnologia: nascemos dentro do varejo e criamos os produtos que todo varejista sempre quis, de lojista para lojista.

Cada recurso começa em um problema real de loja, é testado na operação e só então vira produto. É por isso que as duas plataformas falam a língua de quem está no caixa, no estoque e no backoffice.

Origem no varejo

Produtos que nasceram de uma operação real de lojas, não de um roadmap genérico.

Uma equipe só

Quem desenha, desenvolve e dá suporte aos dois produtos é o mesmo time.

Dados isolados e LGPD

Um banco de dados por cliente, consentimentos por canal e trilha de anonimização.

Suporte e consultoria

Onboarding guiado, portal de atendimento e canal direto no WhatsApp.

Fale com a gente

Vamos conversar sobre a sua loja?

Conte como é a sua operação hoje: lojas, canais, caixa e equipe. A gente mostra qual produto, ou os dois, se encaixa no seu momento.

  • Demonstração guiada com o seu cenário
  • Ambiente próprio, com banco de dados isolado
  • Onboarding e suporte de quem entende de varejo

Quero uma demonstração

A conversa continua no WhatsApp.