A Retailthink Inovação e Soluções Ltda – EPP, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.370.926/0001-03, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e contatos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos no uso do nosso CRM e sistema de automação de mensagens via WhatsApp.
1. Dados coletados
Por meio do nosso sistema, podem ser tratados os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente pelos clientes da plataforma:
- Nome
- Número de telefone
- Conteúdo de mensagens
- Informações de contato
- Dados necessários para comunicação via WhatsApp
A Retailthink não coleta dados diretamente dos destinatários finais, atuando como operadora de dados, conforme definido na LGPD.
2. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Envio, recebimento e gerenciamento de mensagens via WhatsApp
- Automação de comunicações entre empresas e seus clientes
- Operação das funcionalidades do CRM
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Consentimento e responsabilidade do cliente
O cliente que utiliza a plataforma declara e garante que:
- Possui consentimento prévio (opt-in) dos contatos para o recebimento de mensagens
- É o controlador dos dados pessoais tratados por meio do sistema
- Utiliza a plataforma em conformidade com as Políticas do WhatsApp e da Meta
A Retailthink não se responsabiliza pelo uso indevido da base de contatos por parte dos clientes.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados exclusivamente com:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), para viabilizar o envio e recebimento das mensagens
- Provedores de infraestrutura tecnológica e hospedagem, quando necessário para o funcionamento do sistema
Não realizamos a venda ou comercialização de dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambientes controlados e seguros, adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.
6. Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados podem solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão ou anonimização dos dados
As solicitações devem ser direcionadas ao cliente responsável pelo controle dos dados.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: contato@retailthink.com.br
- Empresa: Retailthink Inovação e Soluções Ltda – EPP
- CNPJ: 48.370.926/0001-03
9. Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica.